Публичная оферта

§ 01Общие положения и акцепт Оферты

Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением ТОО «iBEC Systems», БИН 100240005982, юридический адрес: г. Алматы, ул. Ауэзова 14А (далее — «Исполнитель»), заключить договор о предоставлении доступа к сервису Tenbix (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.

Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим деятельность в сфере производства и поставки бетона, строительства, девелопмента и смежных отраслей (далее — «Заказчик»).

Акцептом Оферты считается совершение Заказчиком в лице уполномоченного представителя любого из следующих действий:

• регистрация учётной записи организации в Сервисе;
• первый вход уполномоченного представителя в Сервис;
• фактическое использование Сервиса от имени Заказчика.

Совершение любого из указанных действий означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящей Оферты в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

Если уполномоченный представитель не согласен с условиями Оферты — он не должен совершать действий, перечисленных выше.

§ 02Термины и определения

• Сервис — программно-аппаратный комплекс Tenbix, включающий веб-сайт https://tenbix.kz, веб-кабинеты, мобильные приложения Tenbix Водитель и Tenbix Прораб, серверную инфраструктуру и сопутствующие компоненты, предоставляемые Исполнителем для контроля и сопровождения хозяйственных операций по доставке бетона.
• Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший настоящую Оферту.
• Уполномоченный представитель — физическое лицо, действующее от имени Заказчика на основании учредительных документов, доверенности или трудовых отношений и имеющее право принимать решения о подключении организации к Сервису.
• Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис в интересах Заказчика на основании трудовых, гражданско-правовых или иных отношений с Заказчиком (диспетчер, прораб, водитель и т. п.).
• Учётная запись — совокупность данных, идентифицирующих Заказчика и Пользователей в Сервисе.
• Политика конфиденциальности — документ, размещённый по адресу tenbix.kz/privacy, регулирующий обработку персональных данных.

§ 03Предмет Договора

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису, а Заказчик принимает условия использования Сервиса, изложенные в настоящей Оферте.

Сервис обеспечивает:

• ведение справочников организаций, объектов и контрагентов;
• оформление и согласование заявок на поставку бетона;
• формирование и подписание электронных контрактов между поставщиком и заказчиком;
• диспетчеризацию рейсов, контроль маршрутов и геопозиции водителей;
• приёмку груза на объекте, включая QR-подтверждение и фотофиксацию;
• ведение электронных актов и регистров учёта;
• уведомления о ключевых событиях посредством push, WhatsApp и SMS.

Перечень функций может изменяться по мере развития Сервиса; актуальный состав публикуется на сайте Исполнителя.

§ 04Регистрация и доступ к Сервису

Регистрация в Сервисе осуществляется уполномоченным представителем Заказчика путём подтверждения номера телефона и адреса электронной почты, а также предоставления данных об организации.

Заказчик самостоятельно создаёт и управляет учётными записями своих Пользователей в Сервисе, определяет их роли и уровни доступа.

Заказчик обязуется обеспечить:

• достоверность предоставляемых данных об организации и Пользователях;
• своевременное информирование Исполнителя об изменении этих данных;
• конфиденциальность учётных данных Пользователей;
• использование Сервиса только Пользователями, имеющими надлежащие отношения с Заказчиком.

Исполнитель не несёт ответственности за действия, совершённые от имени Заказчика третьими лицами, получившими доступ к учётным данным по вине Заказчика или его Пользователей.

§ 05Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется

• обеспечивать доступность Сервиса с учётом регламентных и непредвиденных технических работ;
• обеспечивать защиту персональных данных Пользователей в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности;
• своевременно реагировать на обращения Заказчика, поступающие через указанные в Сервисе каналы связи;
• уведомлять Заказчика о существенных изменениях в работе Сервиса.

5.2. Исполнитель имеет право

• проводить плановые и внеплановые технические работы, с уведомлением, если это технически возможно;
• ограничивать или приостанавливать доступ Заказчика к Сервису в случаях, предусмотренных § 12 настоящей Оферты;
• привлекать третьих лиц для оказания услуг по поддержке и обеспечению работы Сервиса (хостинг, связь, аналитика, доставка уведомлений);
• использовать обезличенные статистические данные о работе Сервиса для его развития и улучшения.

§ 06Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик обязуется

• использовать Сервис в соответствии с его назначением и условиями настоящей Оферты;
• не использовать Сервис для действий, нарушающих законодательство Республики Казахстан, права третьих лиц или причиняющих вред Исполнителю;
• не пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, не препятствовать его работе, не вмешиваться в его программный код;
• не передавать доступ к Сервису третьим лицам, не являющимся его Пользователями;
• нести ответственность за действия своих Пользователей в Сервисе;
• информировать своих Пользователей о порядке работы с Сервисом и об обработке их персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6.2. Заказчик имеет право

• использовать функции Сервиса в полном объёме, доступном на его уровне доступа;
• получать техническую поддержку через указанные в Сервисе каналы связи;
• в любой момент отказаться от использования Сервиса в порядке, предусмотренном § 12.

§ 07Действия Пользователей

Пользователи действуют в Сервисе от имени и в интересах Заказчика. Все действия Пользователя в Сервисе считаются совершёнными Заказчиком.

Заказчик гарантирует, что все его Пользователи проинформированы о том, что:

• их персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• фактом первого входа в Сервис они подтверждают согласие с условиями использования и Политикой конфиденциальности;
• коммерческие и хозяйственные обязательства, возникающие при использовании Сервиса, относятся к Заказчику, а не лично к Пользователю.

Исполнитель не вступает в трудовые, гражданско-правовые или иные отношения с Пользователями и не несёт перед ними обязательств, за исключением обязательств, прямо предусмотренных Политикой конфиденциальности и законодательством о защите персональных данных.

§ 08Хозяйственные отношения между Заказчиками

Сервис является информационной платформой и инструментом контроля для сопровождения сделок между поставщиками бетона, застройщиками и иными участниками рынка.

Исполнитель не является стороной хозяйственных сделок между Заказчиками, не выступает поручителем, посредником, агентом, гарантом исполнения обязательств и не несёт ответственности за:

• содержание, законность и исполнение договоров поставки и иных коммерческих соглашений между Заказчиками;
• качество, объём, ассортимент и своевременность поставки и приёмки товаров и услуг;
• расчёты между Заказчиками;
• возникающие между Заказчиками споры.

Все претензии, связанные с исполнением хозяйственных сделок, разрешаются Заказчиками между собой в соответствии с заключёнными между ними договорами и применимым законодательством.

§ 09Конфиденциальность и персональные данные

Порядок обработки персональных данных Пользователей определяется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Сведения, размещаемые Заказчиком в Сервисе (включая данные об организации, контрагентах, объектах, заявках, рейсах, актах и иных хозяйственных операциях), обрабатываются Исполнителем исключительно в целях оказания услуг по настоящей Оферте и не передаются третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

§ 10Финансовые условия

Финансовые условия использования Сервиса, включая стоимость доступа, порядок и сроки расчётов, определяются в отдельном коммерческом соглашении между Исполнителем и Заказчиком.

Настоящая Оферта не устанавливает обязательств Заказчика по оплате услуг Исполнителя и не является публичным предложением о возмездном оказании услуг в части тарификации.

§ 11Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса, но не гарантирует:

• непрерывную и безошибочную работу Сервиса;
• точное соответствие Сервиса субъективным ожиданиям Заказчика;
• совместимость Сервиса с любыми устройствами, операционными системами и программным обеспечением Заказчика;
• сохранность данных в случае непредвиденных технических сбоев, действий третьих лиц или форс-мажора, при условии надлежащего исполнения Исполнителем мер защиты данных.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• упущенную выгоду, косвенные убытки и репутационный ущерб Заказчика;
• ущерб, причинённый сбоями каналов связи, перебоями электроснабжения, действиями интернет-провайдеров и иных третьих лиц;
• ущерб, возникший в результате нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты или действий его Пользователей.

Совокупная имущественная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте, в случае установления её законом или судом, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за использование Сервиса за период, в котором возникли соответствующие обязательства, но в любом случае не превышает суммы, эквивалентной 100 000 (ста тысячам) тенге.

Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим параграфом, не применяются к случаям умышленных действий или грубой неосторожности Исполнителя, а также к случаям, когда такое ограничение прямо запрещено законодательством Республики Казахстан.

§ 12Срок действия и расторжение

Настоящая Оферта вступает в силу с момента её акцепта Заказчиком и действует бессрочно — до момента её расторжения одной из сторон.

Заказчик вправе в любой момент расторгнуть Договор путём прекращения использования Сервиса и направления уведомления на адрес info@tenbix.kz. Удаление учётных записей Пользователей осуществляется в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сервису:

• при существенном нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты;
• при выявлении действий, нарушающих законодательство Республики Казахстан или права третьих лиц;
• при наличии разумно подтверждаемых признаков неправомерного использования Сервиса, нарушения требований информационной безопасности или внесения недостоверных данных, существенно искажающих работу Сервиса;
• по требованию уполномоченных государственных органов;
• в случае прекращения работы Сервиса в целом — с заблаговременным уведомлением Заказчика.

О приостановлении или прекращении доступа по основаниям, не связанным с требованиями государственных органов или прекращением Сервиса в целом, Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента такого действия с указанием оснований.

§ 13Интеллектуальная собственность

Все исключительные права на Сервис, включая его программный код, интерфейсы, дизайн, наименование «Tenbix», логотипы, документацию и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Исполнителю.

Заказчик получает право использовать Сервис исключительно в рамках его функционального назначения и не вправе:

• копировать, модифицировать, распространять программные компоненты Сервиса;
• использовать наименование «Tenbix» и связанные обозначения без письменного согласия Исполнителя, за исключением добросовестного упоминания при коммуникациях между сторонами;
• осуществлять обратную разработку (reverse engineering) Сервиса.

Сведения, размещаемые Заказчиком в Сервисе (данные об организации, контрагентах, операциях и иные), остаются собственностью Заказчика.

§ 14Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, террористических актов, эпидемий, действий государственных органов, существенных сбоев инфраструктуры связи и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон.

Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую сторону при первой возможности.

§ 15Изменение условий Оферты

Исполнитель имеет право вносить изменения в настоящую Оферту. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до их вступления в силу путём публикации новой редакции по адресу tenbix.kz/offer и направления уведомления на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации.

Несущественные изменения (исправление опечаток, актуализация реквизитов, уточнение формулировок без изменения объёма прав и обязанностей сторон) вступают в силу с момента их публикации.

В течение 30 (тридцати) календарных дней с момента публикации новой редакции Заказчик вправе расторгнуть Договор без негативных для него последствий, направив уведомление на адрес info@tenbix.kz. Продолжение использования Сервиса по истечении указанного срока означает согласие Заказчика с изменёнными условиями.

§ 16Разрешение споров и применимое право

К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.

Стороны принимают меры к разрешению споров путём переговоров и обмена претензиями. Срок ответа на письменную претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в судебных органах Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя.

§ 17Реквизиты Исполнителя